Bendrosios sąlygos
1 straipsnis – Apibrėžimai
Šiose sąlygose suprantama:
Apmąstymo laikas: Terminas, per kurį vartotojas gali pasinaudoti atsisakymo teise.
Vartotojas: Fizinis asmuo, neveikiantis profesinės ar verslo veiklos srityje ir sudarantis nuotolinę sutartį su verslininku.
Diena: Kalendorinė diena.
Ilgalaikė sutartis: Nuotolinė sutartis dėl produktų ir (arba) paslaugų serijos, kurios pristatymo ir (arba) gavimo prievolė yra išskaidyta laike.
Ilgalaikė duomenų laikmena: Bet kokia priemonė, leidžianti vartotojui ar verslininkui saugoti jam asmeniškai adresuotą informaciją taip, kad ateityje būtų galima ją peržiūrėti ir atgaminti nepakeistą.
Atsisakymo teisė: Vartotojo galimybė per apmąstymo laiką atsisakyti nuotolinės sutarties.
Verslininkas: Fizinis ar juridinis asmuo, nuotoliniu būdu siūlantis produktus ir (arba) paslaugas vartotojams.
Nuotolinė sutartis: Sutartis, kurios sudarymo metu, pagal verslininko organizuotą nuotolinės prekybos sistemą, naudojama tik viena ar kelios nuotolinio ryšio priemonės.
Nuotolinio ryšio priemonė: Priemonė, kuria galima sudaryti sutartį, vartotojui ir verslininkui nebūnant tuo pačiu metu toje pačioje vietoje.
Bendrosios sąlygos: Šios verslininko bendrosios sąlygos.
2 straipsnis – Atsisakymo teisė
Vartotojas turi teisę per 30 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasčių. Per apmąstymo laiką vartotojas atsargiai elgsis su produktu ir jo pakuote.
Jei vartotojas pasinaudoja atsisakymo teise, jis grąžins produktą su visais pristatytais priedais ir, jei įmanoma, originalioje būklėje, laikydamasis verslininko nurodymų.
3 straipsnis – Taikymas
Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui ir kiekvienai sudarytai nuotolinei sutarčiai bei užsakymams tarp verslininko ir vartotojo.
Prieš sudarant nuotolinę sutartį, šių bendrųjų sąlygų tekstas pateikiamas vartotojui. Jei tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant nuotolinę sutartį bus nurodyta, kur galima susipažinti su bendrosiomis sąlygomis, ir jos vartotojo prašymu bus nedelsiant išsiųstos nemokamai.
Jei nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, šių bendrųjų sąlygų tekstas gali būti pateiktas vartotojui elektroniniu būdu taip, kad jis galėtų jas lengvai išsaugoti ilgalaikėje duomenų laikmenoje. Jei tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant sutartį bus nurodyta, kur su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu, ir jos vartotojo prašymu bus išsiųstos nemokamai.
Jei kartu su šiomis bendrosiomis sąlygomis taikomos ir specialios produktų ar paslaugų sąlygos, antras ir trečias punktai taikomi analogiškai, o prieštaravimų atveju vartotojas gali remtis jam palankiausia nuostata.
Jei viena ar kelios šių bendrųjų sąlygų nuostatos bet kuriuo metu yra visiškai ar iš dalies negaliojančios arba panaikinamos, sutartis ir likusios sąlygos lieka galioti, o atitinkama nuostata nedelsiant pakeičiama kita, kuo labiau atitinkančia pradinės nuostatos esmę.
Situacijos, nenumatytos šiose bendrosiose sąlygose, vertinamos pagal šių bendrųjų sąlygų „dvasią". Neaiškumai dėl vienos ar kelių nuostatų aiškinimo ar turinio aiškinami pagal šių bendrųjų sąlygų „dvasią".
4 straipsnis – Pasiūlymas
Jei pasiūlymas turi ribotą galiojimo laiką arba pateikiamas su sąlygomis, tai aiškiai nurodoma pasiūlyme. Pasiūlymas yra neįpareigojantis. Verslininkas turi teisę keisti ir koreguoti pasiūlymą.
Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų ir (arba) paslaugų aprašymas, pakankamai detalus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą.
Jei verslininkas naudoja nuotraukas, jos tiksliai atspindi siūlomus produktus ir (arba) paslaugas. Akivaizdžios klaidos pasiūlyme verslininko neįpareigoja.
Visos pasiūlyme esančios nuotraukos ir specifikacijos yra orientacinės ir negali būti pagrindas žalos atlyginimui ar sutarties nutraukimui.
Produktų nuotraukos tiksliai atspindi siūlomus produktus. Verslininkas negali garantuoti, kad rodomos spalvos tiksliai atitinka tikrąsias produktų spalvas.
Kiekviename pasiūlyme pateikiama pakankamai informacijos, kad vartotojui būtų aiškios teisės ir pareigos, susijusios su pasiūlymo priėmimu. Tai apima visų pirma:
Galimas pristatymo išlaidas. Sutarties sudarymo būdą ir tam reikalingus veiksmus. Atsisakymo teisės taikymą arba netaikymą. Mokėjimo, pristatymo ir sutarties vykdymo būdą. Pasiūlymo priėmimo terminą arba terminą, per kurį verslininkas garantuoja kainą. Nuotolinio ryšio tarifo dydį, jei ryšio priemonės naudojimo išlaidos skaičiuojamos kitaip nei įprastas bazinis tarifas. Ar sutartis bus archyvuojama po sudarymo ir, jei taip, kaip vartotojas galės su ja susipažinti. Būdą, kuriuo vartotojas gali patikrinti ir, jei reikia, ištaisyti pateiktus duomenis prieš sudarant sutartį. Kitas galimas kalbas, be lietuvių, kuriomis galima sudaryti sutartį. Elgesio kodeksus, kurių laikosi verslininkas, ir būdą, kuriuo vartotojas gali su jais susipažinti elektroniniu būdu. Minimalią nuotolinės sutarties trukmę ilgalaikės sutarties atveju. Papildomai: galimus dydžius, spalvas, medžiagų rūšis.
5 straipsnis – Sutartis
Sutartis, laikantis 4 punkte nustatytų sąlygų, sudaroma vartotojui priėmus pasiūlymą ir įvykdžius nustatytas sąlygas.
Jei vartotojas pasiūlymą priėmė elektroniniu būdu, verslininkas nedelsiant elektroniniu būdu patvirtina pasiūlymo priėmimą. Kol verslininkas nepatvirtino priėmimo gavimo, vartotojas gali nutraukti sutartį.
Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imasi tinkamų techninių ir organizacinių priemonių elektroniniam duomenų perdavimui apsaugoti ir užtikrina saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali mokėti elektroniniu būdu, verslininkas taiko tinkamas saugumo priemones.
Verslininkas gali – teisės aktų nustatytose ribose – patikrinti, ar vartotojas gali įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus. Jei verslininkas turi pagrįstų priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę motyvuotai atsisakyti užsakymo arba nustatyti papildomas sąlygas.
Verslininkas kartu su produktu ar paslauga vartotojui pateiks šią informaciją raštu arba taip, kad vartotojas galėtų ją išsaugoti prieinamoje ilgalaikėje duomenų laikmenoje:
Verslininko buveinės adresą, kur vartotojas gali pateikti skundus. Sąlygas ir būdą, kuriuo vartotojas gali pasinaudoti atsisakymo teise, arba aiškų pranešimą apie atsisakymo teisės netaikymą. Informaciją apie garantijas ir po pirkimo teikiamas paslaugas. 4 straipsnio 3 punkte nurodytus duomenis, jei verslininkas jų dar nepateikė vartotojui prieš sutarties vykdymą. Sutarties nutraukimo reikalavimus, jei sutartis sudaryta ilgesniam nei vienerių metų laikotarpiui arba neterminuotai.
Ilgalaikės sutarties atveju ankstesnio punkto nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui. Kiekviena sutartis sudaroma su atidedamąja sąlyga dėl pakankamo atitinkamų produktų prieinamumo.
6 straipsnis – Atsisakymo teisė
Pirkdamas produktus vartotojas turi galimybę nutraukti sutartį nenurodydamas priežasčių per 30 dienų.
Šis apmąstymo terminas prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba jo iš anksto paskirtas ir verslininkui žinomas atstovas gauna produktą.
Per apmąstymo laiką vartotojas atsargiai elgsis su produktu ir jo pakuote. Jis išpakuos arba naudos produktą tik tiek, kiek būtina norint įvertinti, ar nori jį pasilikti.
Jei vartotojas pasinaudoja atsisakymo teise, jis grąžins produktą su visais pristatytais priedais ir – jei pagrįstai įmanoma – originalioje būklėje ir pakuotėje verslininkui, laikydamasis jo pateiktų aiškių nurodymų.
Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, vartotojas privalo apie tai pranešti verslininkui per 30 dienų nuo produkto gavimo. Pranešimas turi būti pateiktas raštu arba el. paštu Info@VaidaVilnius.lt.
Vartotojui pranešus apie norą pasinaudoti atsisakymo teise, jis privalo grąžinti produktą per 30 dienų. Vartotojas turi įrodyti, kad produktas buvo grąžintas laiku, pavyzdžiui, pateikdamas išsiuntimo įrodymą.
Jei vartotojas per nurodytus terminus nepranešė apie norą pasinaudoti atsisakymo teise ir (arba) negrąžino produkto verslininkui, pirkimas laikomas įvykusiu.
7 straipsnis – Išlaidos atsisakymo atveju
Jei vartotojas pasinaudoja atsisakymo teise, produktų grąžinimo išlaidas padengia vartotojas.
Jei vartotojas sumokėjo sumą, verslininkas ją grąžins kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo atsisakymo, su sąlyga, kad produktas jau gautas verslininko arba pateiktas neginčijamas visiško grąžinimo įrodymas.
8 straipsnis – Atsisakymo teisės išimtys
Verslininkas gali netaikyti vartotojo atsisakymo teisės tam tikriems produktams, nurodytiems 2 ir 3 punktuose. Atsisakymo teisės netaikymas galioja tik tuo atveju, jei verslininkas tai aiškiai nurodė pasiūlyme arba laiku prieš sudarant sutartį.
Atsisakymo teisė netaikoma produktams: pagamintiems pagal vartotojo specifikacijas; kurie yra aiškiai asmeninio pobūdžio; kurie dėl savo pobūdžio negali būti grąžinti; kurie greitai genda arba sensta; kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų; atskiriems laikraščiams ir žurnalams; laikmenoms ir kompiuterinei programinei įrangai, kurių plombą vartotojas nulaužė; higieniniams produktams, kurių plombą vartotojas nulaužė.
9 straipsnis – Kaina
Per pasiūlyme nurodytą galiojimo laiką siūlomų produktų ir (arba) paslaugų kainos nedidinamos, išskyrus kainų pokyčius dėl PVM tarifų pasikeitimo.
Nukrypstant nuo ankstesnio punkto, verslininkas gali siūlyti produktus ar paslaugas su kintamomis kainomis, priklausančiomis nuo finansų rinkos svyravimų. Šis priklausomumas nurodomas pasiūlyme.
Kainų padidėjimas per tris mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei jį lemia teisės aktai. Kainų padidėjimas praėjus trims mėnesiams leidžiamas tik tuo atveju, jei tai lemia teisės aktai arba vartotojas turi teisę nutraukti sutartį.
Visos kainos pateikiamos su atlyga dėl spausdinimo ir rinkimo klaidų. Už tokių klaidų pasekmes atsakomybė neprisiimama.
10 straipsnis – Atitiktis ir garantija
Verslininkas garantuoja, kad produktai ir (arba) paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas ir pagrįstus kokybės reikalavimus. Pagal ES vartotojų teisių direktyvą vartotojas turi teisę į 2 metų garantiją nuo produkto gavimo dienos. Šios garantijos metu verslininkas yra atsakingas už bet kokius defektus, kurie egzistavo pristatymo metu.
Apie galimus defektus ar neteisingai pristatytus produktus reikia pranešti verslininkui raštu per 30 dienų nuo defekto nustatymo. Produktai grąžinami originalioje pakuotėje.
Garantija negalioja, jei: vartotojas pats modifikavo produktus arba tai darė tretieji asmenys; produktai buvo veikiami neįprastų sąlygų arba naudojami pažeidžiant verslininko nurodymus; defektai atsirado dėl valdžios institucijų reikalavimų.
11 straipsnis – Pristatymas ir vykdymas
Verslininkas produktų užsakymus priims ir vykdys su didžiausiu rūpestingumu.
Priimti užsakymai vykdomi kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent vartotojas sutiko su ilgesniu terminu.
Jei pristatymas vėluoja arba užsakymas negali būti įvykdytas, vartotojas apie tai informuojamas ne vėliau kaip per 30 dienų. Tokiu atveju vartotojas turi teisę nemokamai nutraukti sutartį ir teisę į žalos atlyginimą.
Nutraukus sutartį, verslininkas sumokėtą sumą grąžins ne vėliau kaip per 30 dienų.
Produktų sugadinimo ir (arba) praradimo rizika tenka verslininkui iki pristatymo vartotojui momento, nebent aiškiai susitarta kitaip.
12 straipsnis – Ilgalaikės sutartys
Vartotojas gali bet kuriuo metu nutraukti neterminuotą sutartį dėl reguliaraus produktų ar paslaugų tiekimo, laikydamasis ne ilgesnio kaip vieno mėnesio įspėjimo termino.
Terminuota sutartis dėl reguliaraus produktų tiekimo negali būti tyliai pratęsta konkrečiam laikotarpiui.
Jei sutarties trukmė viršija vienerius metus, vartotojas po metų gali bet kuriuo metu nutraukti sutartį ne ilgesniu kaip vieno mėnesio įspėjimo terminu.
13 straipsnis – Mokėjimas
Mokėjimai turi būti atlikti per septynias darbo dienas nuo apmąstymo termino pradžios. Priimami šie mokėjimo būdai: Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay ir Google Pay.
Vartotojas privalo nedelsiant pranešti verslininkui apie neteisingus mokėjimo duomenis. Vartotojui nevykdant mokėjimo įsipareigojimų, verslininkas turi teisę taikyti iš anksto praneštas pagrįstas išlaidas.
14 straipsnis – Skundų nagrinėjimas
Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti per septynias dienas nuo defektų nustatymo. Skundai atsakomi per 14 dienų. Jei nagrinėjimas užtrunka ilgiau, per 14 dienų pateikiamas gavimo patvirtinimas su nurodyta data, kada bus pateiktas išsamesnis atsakymas.
Jei skundo nepavyksta išspręsti tarpusavyje, kyla ginčas, kuriam taikoma ginčų sprendimo tvarka. Jei verslininkas pripažįsta skundą pagrįstu, jis nemokamai pakeis arba suremontuos pristatytus produktus.
15 straipsnis – Ginčai
Sutartims tarp verslininko ir vartotojo taikoma Nyderlandų teisė. „Vaida Vilnius" yra registruota įmonė, registracijos numeris: 98825534, buveinė: Haga, Nyderlandai. Taip pat ir tuo atveju, kai vartotojas gyvena užsienyje